Regulamin sklepu internetowego – Ogonisko

Definicje:

1. Regulamin – niniejszy dokument określający zasady korzystania ze Sklepu internetowego, składania zamówień, realizacji usług oraz praw Klienta i obowiązków Sprzedawcy.

2. Sklep / Sklep internetowy – sklep online prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem ogonisko.pl.

3. Sprzedawca / Usługodawca – Agnieszka Krutysz, prowadząca działalność gospodarczą pod nazwą Feeria Woods Agnieszka Krutysz, NIP: 5842317869,
REGON: 387923532, adres prowadzenia działalności TYSIĄCLECIA 27A
80-351 Gdańsk, e-mail: ogonisko@gmail.com.

4. Klient / Usługobiorca – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna składająca zamówienie w Sklepie lub korzystająca z usług oferowanych przez Sprzedawcę.

5. Konto Klienta – panel użytkownika utworzony w Sklepie, umożliwiający zarządzanie zamówieniami i danymi.

6. Usługa – konsultacja behawioralna psów lub kotów, spacer socjalizacyjny lub inna usługa dostępna w Sklepie.

7. Konsultacja behawioralna – usługa doradcza dotycząca zachowania psa lub kota, świadczona online lub stacjonarnie, mająca charakter edukacyjny i informacyjny.

8. Spacer socjalizacyjny – zorganizowana usługa terenowa dla psa (lub psów), prowadzona przez Sprzedawcę, mająca charakter szkoleniowo-socjalizacyjny.

9. Voucher – dokument uprawniający Klienta do skorzystania z określonej usługi w terminie jego ważności.

10. Produkt cyfrowy / Treść cyfrowa – plik cyfrowy dostępny do pobrania, w szczególności e-book, materiał szkoleniowy lub dokument elektroniczny.

11. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta prowadzące do zawarcia umowy sprzedaży lub świadczenia usług.

12. Umowa – umowa zawarta pomiędzy Klientem a Sprzedawcą:

  • umowa o świadczenie usług (np. konsultacja, spacer) lub
  • umowa o dostarczenie treści cyfrowych (np. e-book)

13. Czas realizacji – okres, w którym Sprzedawca dostarcza Produkt cyfrowy lub wykonuje Usługę.

14. Operator płatności – podmiot obsługujący płatności elektroniczne w Sklepie (np. PayU, Przelewy24, Stripe).

15. Dni robocze – dni od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.

16. RODO – Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 dotyczące ochrony danych osobowych.

§1 Postanowienia ogólne

  1. Sklep internetowy działający pod adresem ogonisko.pl prowadzony jest przez:
  • Nazwa firmy: Feeria Woods Agnieszka Krutysz
  • Adres: Tysiąclecia 27a/7, 80-351 Gdańsk
  • NIP: 5842317869
  • REGON: 387923532
  • Adres e-mail: ogonisko@gmail.com
  • Telefon: 516581612

2. Niniejszy regulamin określa zasady korzystania ze sklepu, składania zamówień, zawierania umów oraz zasady reklamacji i odstąpienia od umowy.

3. Do korzystania ze sklepu wymagany jest dostęp do Internetu oraz standardowa przeglądarka internetowa.

4. Klient zobowiązany jest do korzystania ze sklepu w sposób zgodny z prawem, dobrymi obyczajami i niniejszym regulaminem.

§2 Oferta sklepu

W sklepie dostępne są:

  • Usługi behawioralne dla psów i kotów, w szczególności:
    • konsultacje online / stacjonarne
    • spacery socjalizacyjne w Trójmieście (lub innym wskazanym przez Usługodawcę mieście)
  • Produkty cyfrowe:
    • e-booki
  • Vouchery na konsultacje i spacery

§3 Składanie zamówień

  1. Zamówienia można składać przez stronę sklepu przez 24h/7.
  2. Ceny produktów widoczne w Sklepie są całkowitymi cenami za produkt.
  3. Wybrany do kupienia produkt należy dodać do koszyka w Sklepie.
  4. Kupujący wybiera metodę płatności za zamówienie spośród dostępnych w Sklepie opcji, a także podaje dane niezbędne do zrealizowania złożonego zamówienia.
  5. Zawarcie umowy następuje w chwili opłacenia zamówienia przez Klienta.
  6. Złożenie zamówienia jest tożsame z zawarciem umowy pomiędzy Kupującym a Sprzedawcą.
  7. Założenie Konta jest całkowicie dobrowolne i zależne od woli Usługobiorcy.
  8. W celu założenia Konta należy wypełnić stosowny formularz w Sklepie.
  9. W momencie założenia Konta zawierana jest na czas nieoznaczony pomiędzy Usługobiorcą a Usługodawcą umowa o prowadzenie Konta na zasadach wskazanych w Regulaminie.
  10. Konto daje Usługobiorcy dodatkowe możliwości, takie jak: przeglądanie historii zamówień złożonych przez Usługobiorcę w Sklepie, sprawdzenie statusu zamówienia czy samodzielna edycja danych Usługobiorcy.
  11. Usługobiorca może bez ponoszenia jakichkolwiek kosztów w każdym czasie zrezygnować z Konta.
  12. Usunięcie Konta skutkuje rozwiązaniem umowy o prowadzenie Konta. W celu usunięcia Konta przez Usługodawcę należy wysłać swoją rezygnację z Konta na adres e-mail Usługodawcy podany w § 2 Regulaminu, czego skutkiem będzie niezwłoczne usunięcie Konta oraz rozwiązanie umowy o prowadzenie Konta.

§4 Płatności

  1. Dostępne formy płatności:
  • szybkie płatności online (Przelewy24 / PayU / Stripe)
  • BLIK
  • karta płatnicza (Visa, Visa Electron, MasterCard Electronic, Maestro, 
  • przelew tradycyjny
  • za pośrednictwem platformy płatniczej: PayU
  • płatności odroczone
  • płatność ratalna za pośrednictwem PayU
  1. W przypadku wybrania płatności za pośrednictwem platformy płatniczej Płatności PayU, podmiotem świadczącym obsługę płatności online jest PayU SA.
  2. Dokonując zakupów w Sklepie, Kupujący akceptuje stosowanie faktur elektronicznych przez Sprzedawcę. Kupujący ma prawo wycofać swoją akceptację.
  3. Wybierając płatność przelewem tradycyjnym, płatności należy dokonać w ciągu 4 dni roboczych od złożenia zamówienia.

§5 Realizacja zamówienia

  1. Produkty cyfrowe dostarczane są automatycznie na adres e-mail podany w zamówieniu lub dostępne do pobrania po zakupie.
  2. Czas dostawy produktów cyfrowych: natychmiast po zaksięgowaniu płatności / maks. do 24h.
  3. Vouchery przesyłane są w formie elektronicznej.
  4. Termin realizacji zamówienia wskazany jest w Sklepie.
  5. W sytuacji, gdy w ramach jednego zamówienia Kupujący zakupił produkty o różnym terminie realizacji, zamówienie zostanie zrealizowane w terminie właściwym dla produktu o najdłuższym terminie realizacji.

§6 Odwołanie usług

  1. Klient może odwołać konsultację lub spacer najpóźniej 24h przed terminem — wówczas przysługuje mu przeniesienie terminu.
  2. Odwołanie później niż 24h przed terminem lub nieobecność — brak zwrotu i brak zmiany terminu – konsultacja/ spacer są traktowane jako odbyte.
  3. W sytuacjach losowych organizator może zaproponować inny termin świadczenia usług.

§7 Odstąpienie od umowy

  1. Klient będący konsumentem ma prawo do odstąpienia od umowy w terminie 14 dni, z wyjątkiem sytuacji wskazanych poniżej.
  2. Prawo do odstąpienia nie przysługuje w przypadku:
    • rozpoczęcia świadczenia konsultacji przed upływem terminu odstąpienia za zgodą klienta,
    • produktów cyfrowych — po udostępnieniu plików do pobrania
  3. Formularz odstąpienia można przesłać na adres e-mail: ogonisko@gmail.com
  4. Termin do odstąpienia od umowy o prowadzenie Konta wygasa po upływie 14 dni od dnia zawarcia tej umowy.
  5. Aby Usługobiorca mógł skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, musi poinformować Usługodawcę, korzystając z danych podanych w § 1 Regulaminu, o swojej decyzji o odstąpieniu od umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia (na przykład pismo wysłane pocztą lub pocztą elektroniczną.
  6. Usługobiorca może skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od umowy umieszczonego na końcu Regulaminu, jednak nie jest to obowiązkowe.

§8 Reklamacje

  1. Reklamacje można zgłaszać na adres: ogonisko@gmail.com.
  2. Reklamacja powinna zawierać:
    • imię i nazwisko,
    • numer zamówienia,
    • opis problemu.
  3. Reklamacja zostanie rozpatrzona w ciągu 14 dni.
  4. W przypadku ewentualnego sporu z Usługobiorcą, związanego z umową o prowadzenie Konta, sądem właściwym będzie sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.
  5. W celu realizacji swoich praw, Usługobiorca powinien skontaktować się z Usługodawcą.
  6. Jeżeli Treści cyfrowe są niezgodne z umową, Kupujący może żądać doprowadzenia do ich zgodności z umową.
  7. Usługodawca informuje Konsumenta o możliwości skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Zasady dostępu do tych procedur dostępne są w siedzibach lub na stronach internetowych podmiotów uprawnionych do pozasądowego rozpatrywania sporów.

§9 Ochrona danych osobowych

  1. Administratorem danych osobowych klientów jest Feeria Woods Agnieszka Krutysz.
  2. Administratorem danych osobowych przekazanych przez Usługobiorcę w związku z zawarciem umowy o prowadzenie Konta jest Usługodawca. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych przez Usługodawcę – w tym o pozostałych celach oraz podstawach przetwarzania danych, a także o odbiorcach danych, znajdują się w dostępnej w Sklepie polityce prywatności – ze względu na zasadę przejrzystości, zawartą w ogólnym rozporządzeniu Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) o ochronie danych – „RODO”.
  3. Celem przetwarzania danych Usługobiorcy jest prowadzenie Konta. Podstawą przetwarzania danych osobowych w tym przypadku jest umowa o prowadzenie:
    • Konta lub działania podejmowane na żądanie Usługobiorcy, zmierzające do jej zawarcia (art. 6 ust. 1 lit. b RODO), a także prawnie uzasadniony interes Usługodawcy, polegający na przetwarzaniu danych w celu ustalenia,dochodzenia lub obrony ewentualnych roszczeń (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).
    • Podanie danych przez Usługobiorcę jest dobrowolne, ale jednocześnie konieczne do zawarcia umowy o prowadzenie Konta i świadczenia usług nią objętych. Niepodanie danych oznacza, że umowa o prowadzenie Konta nie będzie mogła być zawarta, Usługodawca nie będzie mógł świadczyć usług nią objętych. 
  4.  Dane Usługobiorcy będą przetwarzane do momentu, w którym: przestanie obowiązywać umowa o prowadzenie Konta; ustanie możliwość dochodzenia roszczeń przez Usługobiorcę lub Usługodawcę, związanych z Kontem; zostanie przyjęty sprzeciw Usługobiorcy wobec przetwarzania jego danych osobowych – w przypadku, gdy podstawą przetwarzania danych był uzasadniony interes Usługodawcy.Dane przetwarzane są wyłącznie w celu realizacji zamówienia oraz zgodnie z Polityką Prywatności.
    Klient ma prawo dostępu do swoich danych, ich poprawiania i żądania usunięcia.
  5. W przypadku gdy Usługobiorca uzna, że jego dane są przetwarzane niezgodnie z prawem, Usługobiorca może złożyć skargę do organu właściwego dla ochrony danych osobowych. W Polsce jest nim Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych.
  6. Podanie danych przez Kupującego jest dobrowolne, ale jednocześnie konieczne do zawarcia umowy. Niepodanie danych uniemożliwi zawarcie umowy w Sklepie.

§10 Postanowienia końcowe

  1. Regulamin obowiązuje od dnia jego publikacji na stronie sklepu.
  2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo zmiany regulaminu bez wpływu na wcześniej złożone zamówienia.
  3. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu tylko z ważnych przyczyn. Jako ważną przyczynę rozumie się konieczność zmiany Regulaminu spowodowaną:
    • zmianą funkcjonalności Konta, wymagającą modyfikacji Regulaminu
    • zmianą przepisów prawa, mającą wpływ na realizację umowy o prowadzenie Konta przez Usługodawcę lub dostosowaniem usług do zaleceń, wytycznych, nakazów lub zakazów, orzeczeń, postanowień, interpretacji lub decyzji uprawnionych władz publicznych
    • zmianą danych kontaktowych lub identyfikacyjnych Usługodawcy.
  4. Informacja o planowanej zmianie Regulaminu zostanie wysłana na adres e-mail Usługobiorcy przypisany do Konta co najmniej na 7 dni przed wprowadzeniem zmian w życie.
  5. W przypadku gdy Usługobiorca nie sprzeciwi się planowanym zmianom do chwili wejścia ich w życie, przyjmuje się, że akceptuje je, co nie stanowi żadnej przeszkody do rozwiązania umowy w przyszłości.
  6. W przypadku braku akceptacji dla planowanych zmian, Usługobiorca powinien wysłać informację o tym na adres e-mail Usługodawcy podany w § 2 Regulaminu, co będzie skutkować rozwiązaniem umowy o prowadzenia Konta z chwilą wejścia w życie planowanych zmian.
  7. Usługodawca może dokonać zmiany Konta, która nie jest niezbędna do zachowania jego zgodności z umową o prowadzenie Konta, z przyczyny wskazanej w ust. 1 lit. b lub z powodu zmiany funkcjonalności Konta. Wprowadzenie zmiany, o której mowa w zdaniu poprzednim, nie będzie się wiązać z jakimikolwiek kosztami po stronie Usługobiorcy uprzywilejowanego. Postanowienie ust. 2-4 stosuje się odpowiednio.
  8. Jeżeli zmiana, o której mowa w ust. 5, istotnie i negatywnie wpływa na dostęp Usługobiorcy uprzywilejowanego do Konta lub korzystanie z niego, Usługodawca wyśle na adres e-mail Usługobiorcy uprzywilejowanego, z odpowiednim wyprzedzeniem, na trwałym nośniku, informację o właściwościach i terminie dokonania tej zmiany oraz prawach przysługujących w związku z tą zmianą Usługobiorcy uprzywilejowanemu.
  9. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w tym Kodeks cywilny oraz ustawa o prawach konsumenta.
  10. Zakazane jest dostarczanie przez Usługobiorcę treści o charakterze bezprawnym.
  11. Umowa o prowadzenie Konta zawierana jest w języku polskim.
  12. Umowa zawierana na podstawie niniejszego Regulaminu podlega przepisom prawa polskiego, z zastrzeżeniem ust. 4.

Formularz odstąpienia od umowy

FORMULARZ ODSTĄPIENIA OD UMOWY
 (wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)

Dane Sprzedawcy:
 Nazwa firmy: ……………………………………………………..
Adres: ………………………………………………………………
E-mail: ………………………………………………………………..
Telefon: ………………………………………………………………

Dane Klienta:
 Imię i nazwisko: ……………………………………………………….
Adres: …………………………………………………………………..
Adres e-mail: ………………………………………………………..
Telefon (opcjonalnie): ………………………………………………..

Oświadczenie o odstąpieniu od umowy

Niniejszym informuję o moim odstąpieniu od umowy dotyczącej zakupu:

  • Produktu/usługi: ……………………………………………………………………
  • Data zawarcia umowy / zakupu: ……………………………………………..

Preferowana forma zwrotu środków
Numer konta bankowego (jeżeli dotyczy zwrotu środków):
………………………………………………………………………………..

Podpis Klienta
 (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej)…………………………………………………

Data: ………………………………………

Koszyk
Przewijanie do góry